• Главная
  • Кейсы
  • Увеличение количества заявок в 4 раза за счет проведения E-mail рассылок

Увеличение количества заявок в 4 раза за счет проведения E-mail рассылок

Срок достижения цели: 5 месяцев
Рекламный бюджет: 36 000 рублей
  • Посещаемость сайта выросла в 3 раза
  • Рост количества заявок
    в 4,5 раз
  • Рост конверсии
    в 2 раза
  • Снижение стоимости посетителя в 3,3 раза
  • Снижение стоимости заявки в 4,3 раза

Клиент: московский интернет­магазин сумок.

Цель: увеличить посещаемость сайта и количество заявок при сохранении рекламного бюджета.

Сложность проекта: высокая конкуренция и малая эффективность продвижения запросов по мужскому ассортименту.

Шаг 1. Мониторинг сайта и внедрение доработок

Проблема: низкий уровень трафика и отсутствие заявок.

Для понимания причин низкой конверсии первоначально была проанализирована воронка оформления заказа на сайте и проверены настройки отслеживания конверсии на сайте ­ целевой звонок и заказ на сайте.


После мониторинга сайта были выявлены следующие недочеты:

1. Сайт предлагал платную доставку – это сразу отталкивало покупателей и воспринималось как низкий уровень сервиса, переплата.

Решение: включить цену доставки в стоимость сумки, поскольку покупатель готов заплатить за сумку на 250 рублей больше, но не привык платить за доставку.

2. Кнопки добавления в корзину сливались с фоном ­ в старой версии сайта покупатели, желающие добавить товар в корзину, не видели нужную им кнопку.

Решение: сделать кнопки яркими и заметными, так как любое конверсионное действие должно быть легко доступно и очевидно, более того сайт должен направлять к нему клиента.

3. Для увеличения конверсии на сайт было внесено несколько доработок ­ добавление на страничку корзины баннера с информацией о преимуществах заказа в данном интернет­магазине придавало уверенности клиентам в правильности выбора

4. В каталог была добавлена опция «Заказ товара в один клик». Дополнительно стимулировала оформление заказа конверсионная кнопка «Оформить заказ».

5. После того как товар был добавлен в корзину, саму корзину на сайте было сложно найти: иконка была слишком бледной и сливалась с фоном.

Решение: значок был сделан ярким и заметным: в результате при желании оформить заказ его стало легко найти.

6. Важной доработкой стало добавление информации о товаре. Теперь находясь в корзине, клиент может досконально просмотреть товар перед покупкой и принять взвешенное решение.

7. Только 50% клиентов оформляли заказ до конца. Завершить полный цикл покупки им мешало меню слева, которое являлось отвлекающим элементом и соблазном продолжить выбор лучшего варианта.

Решение: со страницы заказа было скрыто меню.

8. Была добавлена опция заказа в 1 клик: это действие подразумевает ввод своего телефона, после чего менеджер продаж перезванивает клиенту и отвечает на все интересующие вопросы.

Решение: одна из самых важных доработок, которая принесла увеличение конверсии на 25%,

Результат после внедрения всех доработок

Воронка продаж сильно изменилась и конверсия выросла в 2,5 раза.

Шаг 2. Настройка рекламной кампании

В качестве канала привлечения заявок использовалась контекстная реклама.

Стратегия ведения рекламной кампании сайта:

  1. Семантическое ядро было расширено за счет околотематических запросов с 50 до 1600;
  2. Результат: охват целевой аудитории стал максимальным.

  3. Вместо наращивания CTR непрерывно проводилось А/Б тестирование заголовков и текстов объявлений, выбирая наиболее эффективные по качеству и количеству приведенных заявок;

  4. Еженедельно менялись ставки и отслеживалась меняющаяся ситуация на рынке;

  5. Был задействован инструмент ретаргетинга, который «догонял» уже заинтересовавшихся покупателей и предлагал понравившиеся товары и другие позиции магазина.

В таблице ниже представлены результаты на 5­ый месяц работы с сайтом.

Источник трафика
Было
Стало
Динамика
Контекст
0.93%
1.30%
+40% ↑
Поиск
1.01%
1.77%
+75% ↑
Общая конверсия сайта
1.00%
1.64%
+64% ↑

Результат: удалось в разы повысить эффективность работы рекламного бюджета при его сохранении. Снизилась стоимость посетителя и заявки при увеличении трафика и количества заказов с контекстной рекламы.

При стоимости заявки 496 рублей окупаемость вложений составляет 300% (показатель L3). Intelsib уже на 5 месяц начал приводить заявки стоимостью в 2,2 раза дешевле L3. На 6 месяц клиент начал расширять свой бизнес, заключать договоры с новыми поставщиками и расширять ассортимент.

Источник трафика
Было
Стало
Результат
Бюджет на клики (руб.)
36 078
36 190
сохранился
Количество переходов с контекстной рекламы
3 436
10 053
рост в 3 раза!
Количество заказов с контекстной рекламы
25
104
рост в 4 раза!
Цена посетителя (руб.)
10.5
3.6
дешевле в 3 раза!
Цена заявки (руб.)
1 443
351
дешевле в 4 раза!
Результат проделанной работы

Сейчас компания ставит перед собой новые цели по развитию в регионах, планируя увеличивать бюджеты на контекстную рекламу.

Хотите узнать как можно улучшить Ваш сайт?
Александр
Разработает персональное коммерческое предложение
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Получить предложение
Укажите сайт и контактные данные, наш бизнес-консультант подготовит для Вас стратегию продвижения
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Заказать книгу
Укажите контактные данные
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Вход на сайт
Стать партнёром
Укажите свои имя и телефон
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Рассчитать стоимость продвижения сайта!
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности