• Главная
  • Кейсы
  • Как развить сеть автосервисов по всей России с услугой Целевой контекст

Как развить сеть автосервисов по всей России с услугой Целевой контекст

Описание
Процесс
Отзыв клиента

  • Рост количества автостанций
    в 4 раза (+164 новые станции)
  • Рост количества лидов
    в 18 раз
  • Рост конверсии сайта
    с 0,28% до 1,5%
  • Рост трафика
    в 3,3 раза
  • ТОП-5 рейтинга Forbes
    среди компаний, продающих франшизу

Клиент: fitauto.ru - сеть автосервисов.

Начало работы: август 16 год.

Показатели на начало работ.

  • Трафик: 37 963
  • Количество лидов: 105

Цель: увеличение обращений в автосервис и рост заявок от потенциальных франчайзи.

Итоги:

Суммарно по рекламным кампаниям В2В и В2С сегмента в июле 2019 г. получены результаты:

  • трафик - 124 178 за месяц;
  • лиды - 1 858 за месяц;
  • конверсия - 1,5%.

Учитывая то, что в августе 2016 г. не была зафиксирована информация о полученных лидах, сравнение итоговых результатов по обеим рекламным кампаниям будет проведено между сентябрем 2016 г. и июлем 2019 г.

Период

Трафик

Лиды

Конверсия

Сентябрь 16

37 963

105

0,28%

Июль 19

124 178

1 858

1,5%

Динамика лидов сегмента В2С

Динамика трафика сегмента В2С

Динамика конверсии сегмента В2С

Динамика конверсии сегмента В2С
Процесс работы

Клиент обратился в компанию Intelsib в августе 2016 года с целью увеличения количества целевых лидов по обслуживанию автомобилей и заявок от франчайзи на открытие новых автосервисов.

На сайт уже была запущена контекстная реклама с другим подрядчиком*.

На тот момент сервисные центры были открыты в 20 городах России, а рекламная кампания включала в себя примерно 20 направлений автосервиса с отдельными посадочными страницами. Из всех направлений, были выделены ключевые:

  • В2С - услуги автосервиса;
  • В2В - продажа франшизы.

Цели клиента перед Intelsib:

  • количество лидов по обращениям в автосервис не менее 1 000 шт/мес.;
  • увеличение заявок на расширение сети автосервисов - открытие новых точек в регионах России через продажи франшиз.

Проанализировав текущую рекламную кампанию, цели клиента, мы сформировали видение настройки и управления Целевым контекстом:

  • создание и разделение групп объявлений о сервисном центре и продаже франшизы;
  • запуск показов рекламы на Центральную часть России, Сибирь и Дальний Восток.

Стратегия рекламной кампании: максимум лидов в рамках заданного бюджета.

*Информация о лидах, трафике и цене лида до старта сотрудничества с Intelsib не сохранилась, поэтому итоговое сравнение результатов будет происходить с показателями первых месяцев новой рекламной кампании.

Ввиду определенных требований клиента к перенастройке счетчиков и рекламной кампании в целом, с августа по декабрь 2016 года мы объединяли данные и не производили разбивку отчетных показателей по сегментам В2В (продажа франшизы) и В2С (сервисный центр).

Общие данные за первые 5 месяцев работ.

Период

Клики

Лиды

Конверсия

Август 16

8 662

0*

0,00%

Сентябрь 16

37 963

105

0,28%

Октябрь 16

67 249

865

1,29%

Ноябрь 16

52 844

639

1,21%

Декабрь 16

53 379

535

1,00%

*За первый месяц не зафиксированы полученные лиды ввиду перенастройки рекламной кампании и наличия ошибок в настройках счетчика Яндекс.Метрика.

С августа по декабрь 2016 г. наблюдается динамичное колебание показателей, зависящее от тестирования рекламных кампаний, изменений бюджета на клики и сезонности. Результаты за 5 месяцев:

  • рост трафика в 1,4 раза;
  • увеличение лидов со 105 до 535.

В рамках выбранной стратегии, необходимо продолжать увеличивать количество лидов.

Было принято решение о расширении каналов привлечения клиентов. Помимо площадки Яндекс.Директ, мы подключили показы объявлений в Google.Adwords.

Пример объявления 1

Для дальнейшего сравнения итоговых результатов будут использоваться данные с января 2017 года, когда в отчетах стали разделяться итоги рекламных кампаний по сегментам.

Сервисный центр.

В течение второго полугодия, мы достигли следующих результатов в рекламной кампании В2С сегмента:

  • рост трафика в 1,2 раза;
  • увеличение лидов в 1,2 раза.

Период

Клики

Лиды

Конверсия

Январь 17

53 388

443

0,83%

Февраль 17

45 243

425

0,94%

Март 17

51 370

462

0,90%

Апрель 17

57 459

520

0,90%

Май 17

63 685

532

0,84%

Июнь 17

58 951

536

0,91%

Июль 17

62 982

523

0,83%

Продажа франшизы.

Мы разделили направление B2B на 3 вида целевой аудитории:

  1. Инвесторы - те, у кого есть деньги и они ищут франшизу без привязки к определенной тематике;
  2. Владельцы автосервиса - те, у кого уже есть автосервис, но хотят увеличить прибыль;
  3. Диверсификаторы - те, у кого есть автосалон/магазин автозапчастей или другое направление автобизнеса, и они хотят расшириться на автосервис.

Под каждую аудиторию было подобрано индивидуальное семантическое ядро, написаны уникальные объявления и запущены отдельные рекламные кампании.

В результате у каждой аудитории оказалась разная конверсия.

Конверсия

Инвесторы

0,95%

Автосервис

0,74%

Диверсификаторы

0,57%

Вывод: важно разделять рекламные кампании не только под разные сегменты и направления, но и под разные типы целевой аудитории. Каждая рекламная кампания требует уникального подхода.

Во втором полугодии клиентом было принято решение о сокращении бюджета для рекламной кампании В2В сегмента, ввиду чего:

  • трафик уменьшился с 13 574 до 11 783;
  • лиды сократились со 171 до 135.

Период

Клики

Лиды

Конверсия

Январь 17

13 574

171

1,26%

Февраль 17

14 937

178

1,19%

Март 17

14 459

134

0,93%

Апрель 17

15 295

229

1,50%

Май 17

15 267

182

1,19%

Июнь 17

12 844

140

1,09%

Июль 17

11 783

135

1,15%

Второй год работ мы начали с обновления семантического ядра и рекламных объявлений в Яндекс.Директ и в Google.Adwords в каждом городе.

В октябре 2017 г. запустили новый лендинг с динамическим контентом, содержащим в себе 20 вариантов целевой страницы с разными запросами, отвечающими требованиям клиентов автосервиса.

Такой подход в рекламной кампании положительно влияет не только на рост конверсии, но и повышение брендовой узнаваемости.

Скриншот сайта 1 Скриншот сайта 2

Также, данный лендинг предлагает посетителям возможность осуществления перехода на другие посадочные страницы, в зависимости от искомой услуги.

Скриншот сайта 3

Сервисный центр.

По B2C применялись одновременно две стратегии:

  • в части кампаний ставки обновляются обновляются внутренним инструментом Intelsib - Context Manager;
  • в других кампаниях задействована стратегия "Максимальная видимость" (спецразмещение).

В мае 2018 г. все рекламные кампании В2С были переведены на инструмент Context Manager. В июне 2018 г. было получено на 65 лидов больше.

В течение второго года работ в рекламной кампании Сервисного центра, мы достигли показатели:

  • рост трафика в 1,6 раз;
  • увеличение лидов в 2,2 раза;
  • рост конверсии с 0,92% до 1,23%.

Период

Клики

Лиды

Конверсия

Август 17

58 619

538

0,92%

Сентябрь 17

63 097

604

0,96%

Октябрь 17

71 474

605

0,85%

Ноябрь 17

73 743

581

0,79%

Декабрь 17

69 757

487

0,70%

Январь 18

95 699

772

0,81%

Февраль 18

95 399

655

0,69%

Март 18

96 859

661

0,68%

Апрель 18

85 956

709

0,82%

Май 18

89 721

1 043

1,16%

Июнь 18

90 265

1 108

1,23%

Июль 18

95 033

1 167

1,23%

Продажа франшизы.

В течение года наблюдаются колебания результатов. Пик наивысших показателей приходится с ноября 2017 г. по март 2018 г. В январе 2018 г. достигнуто максимальное значение - 276 лидов.

С апреля был сокращен бюджет, ввиду чего количество лидов снизилось.

Период

Клики

Лиды

Конверсия

Август 17

11 932

126

1,06%

Сентябрь 17

12 679

169

1,33%

Октябрь 17

15 155

175

1,15%

Ноябрь 17

17 239

198

1,15%

Декабрь 17

19 820

241

1,22%

Январь 18

32 422

276

0,85%

Февраль 18

23 720

195

0,82%

Март 18

31 959

193

0,60%

Апрель 18

19 434

161

0,83%

Май 18

22 126

103

0,47%

Июнь 18

13 982

115

0,82%

Июль 18

16 245

125

0,77%

Сервисный центр.

В ноябре 2018 года по направлению B2C контекстно-медийная сеть (КМС) Google.Adwords показывала низкие результаты - цена заявки в 2 раза выше ЯндексДирект. Было принято решение о запуске эксперимента с разными таргетингами КМС.

Мы запустили отдельные рекламные кампании в Новосибирске с таргетингами:

  • ключевые фразы (аудитории);
  • места размещения (отдельные сайты с высокой конверсией);
  • аудитории по интересам.

По итогам эксперимента выяснили, что по B2C во всех таргетингах КМС цена заявки выше в 2-4 раза. Таким образом, мы отключили КМС по В2С сегменту и перераспределили бюджет на более эффективные площадки.

В январе 2019 г. начали работать сезонные акции, где под каждую акцию создавалась отдельная посадочная страница.

Скриншот сайта 5 Скриншот сайта 6

Результаты - увеличение конверсии рекламных кампаний сегмента В2С.

Также с целью роста конверсии и повышения брендовой узнаваемости, мы решили осуществить персонализированный подход к клиенту в зависимости от его местоположения.

Например, в Новосибирске рекламируемый автосервис есть в каждом районе. В объявлении клиенту предлагается выбрать станцию, находящуюся по-близости.

Пример объявления в Новосибирске

В рекламной сети Яндекса в объявлениях применяется брендирование Автосервиса, что положительно влияет на узнаваемость бренда.

Брендирование Автосервиса в сети Яндекса

Сервисный центр.

Рекордное количество трафика в рекламной кампании Сервисный центр было достигнуто в октябре 2018 года - 113 334 посетителя. Наивысшая конверсия зафиксирована в июне 2019 года - 1,88%. Максимальное количество лидов данной рекламной кампании достигнуто в июле 2019 г. - 1 585 лидов.

В течение третьего года работ в рекламной кампании сегмента В2С, мы достигли следующих результатов:

  • рост трафика в 1,1 раз;
  • увеличение лидов в 1,4 раза;
  • рост конверсии с 1,45% до 1,85%.

Месяц

Клики

Лиды

Конверсия

Август 18

78 228

1 132

1,45%

Сентябрь 18

83 927

1 212

1,44%

Октябрь 18

113 334

1 421

1,25%

Ноябрь 18

93 121

957

1,03%

Декабрь 18

95 925

1 006

1,21%

Январь 19

84 979

614

0,72%

Февраль 19

77 900

669

0,86%

Март 19

83 009

704

0,85%

Апрель 19

82 806

1 005

1,21%

Май 19

72 297

1 047

1,45%

Июнь 19

76 285

1 434

1,88%

Июль 19

85 861

1 585

1,85%

Динамика результата

В сравнении с предыдущим годом, наблюдается следующая динамика основных показателей.

Динамика трафика сегмента В2С.

Динамика трафика сегмента В2С

При сравнении аналогичных периодов, в первые 5 месяцев третьего года работ наблюдается рост трафика. Начиная с января 2019 г., трафик начал падать ввиду переработки рекламной кампании и внесения корректировок в объявления. Трафик стал более целевой.

Динамика лидов сегмента В2С

Динамика трафика сегмента В2С

На графике видно, как показатели третьего года преимущественно превышают достижения предыдущего года по количеству привлеченных лидов.

По итогу динамичного роста основных показателей в течение третьего года, конверсия рекламной кампании Сервисный центр также стала выше, чем в аналогичном периоде второго года работ.

Динамика конверсии сегмента В2С

Динамика конверсии сегмента В2С

Итоговые достижения в сегменте В2С за 2 года работ:

  • увеличение лидов - в 3 раза;
  • рост конверсии с 0,92% до 1,85%.
Динамика результата. Продажа франшизы.

В рекламной кампании Продажа франшизы было достигнуто максимальное количество трафика в январе 2019 г. - 43 071 посетитель. В марте 2019 г. мы привели 359 целевых лидов, что является самым высоким показателем в В2В сегменте за всю историю работ с клиентом.

В течение третьего года работ в рекламной кампании сегмента В2В, мы достигли следующих результатов:

  • рост трафика в 5,3 раза;
  • увеличение лидов в 3,4 раза.

Период

Клики

Лиды

Конверсия

Август 18

7 154

79

1,10%

Сентябрь 18

12 078

126

1,04%

Октябрь 18

24 881

108

0,62%

Ноябрь 18

22 912

190

0,83%

Декабрь 18

21 118

109

0,52%

Январь 19

43 071

317

0,74%

Февраль 19

29 425

262

0,89%

Март 19

37 726

359

0,95%

Апрель 19

33 982

213

0,63%

Май 19

25 230

244

0,97%

Июнь 19

37 957

298

0,79%

Июль 19

38 317

273

0,71%

Сравнение результатов двух лет ведения рекламной кампании по аналогичному периоду.

Динамика трафика сегмента В2В

В течение третьего года наблюдается значительное увеличение посетителей.

Динамика трафика сегмента В2В

Динамика лидов сегмента В2В

Динамика лидов сегмента В2В

С января по июль третьего года произошел значительный рост лидов в сравнении с аналогичным периодом второго года.

Итоговые достижения в сегменте В2В в течение второго и третьего года работ:

  • рост трафика в 3,2 раза;
  • увеличение лидов - в 2,2 раза.

Настройка и управление рекламной кампании В2В сегмента способствовала росту количества лидов по продаже франшизы автосервиса по всей России.

Суммарно с 2016 г. по 2019 г. были открыты 164 новые станции обслуживания автомобилей в регионах России.

Также в 2018 году компания FitAuto попала в ТОП-5 рейтинга Forbes среди компаний, продающих свои франшизы.

ТОП-5 рейтинга Forbes

Суммарно по рекламным кампаниям В2В и В2С сегмента в июле 2019 г. получены результаты:

  • трафик - 124 178 за месяц;
  • лиды - 1 858 за месяц;
  • конверсия - 1,5%.

Учитывая то, что в августе 2016 г. не была зафиксирована информация о полученных лидах, сравнение итоговых результатов по обеим рекламным кампаниям будет проведено между сентябрем 2016 г. и июлем 2019 г.

Период

Трафик

Лиды

Конверсия

Сентябрь 16

37 963

105

0,28%

Июль 19

124 178

1 858

1,5%

Итоги рекламной кампании за 3 года сотрудничества с Intelsib:

  • рост трафика в 3,3 раза;
  • увеличение лидов в 18 раз;
  • рост конверсии с 0,28% до 1,5%.
Отзыв клиента

Зырянова Анастасия,
Руководитель интернет-маркетинга ООО "ФИТ Автосервис".

Компания FIT SERVICE появилась на рынке в 2008 г. С первых лет мы начали активно развиваться в регионах России и увеличивать количество станций. С самого начала и до сих пор перед нами стоит задача - заботиться о комфорте и безопасности наших клиентов и всегда быть рядом.

Мы понимаем, как важно поддерживать узнаваемость бренда, чтобы оставаться лидером рынка, именно поэтому наша компания уделяет большое внимание рекламе в интернете.

В компанию Intelsib мы обратились в августе 2016 года, имея опыт развития сайта с другими подрядчиками.

Результатом сотрудничества для нас является рост клиентов и окупаемости вложений. На протяжении всего срока работы с Intelsib, наша рекламная кампания динамично развивается и приносит желаемый результат благодаря внимательности менеджеров и специалистов контекстной рекламы.

Благодарим компанию Intelsib за профессионализм, умение слышать наши потребности и выполнять поставленные задачи в срок.


Хотите узнать, как можно улучшить Ваш сайт?
Александр
Разработает персональное коммерческое предложение
Нажимая на кнопку "Получить предложение", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Отправить письмо
Мы получим ваше сообщение на электронную почту и подготовим ответ.
Также вы можете прикрепить к сообщению файл.
Прикрепить файл
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Получить предложение
Укажите сайт и контактные данные, наш бизнес-консультант подготовит для Вас стратегию продвижения с оплатой за результат
Нажимая на кнопку "Получить предложение", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Заказать книгу
Укажите контактные данные
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Вход на сайт
Стать партнёром
Укажите свои имя и телефон
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Рассчитать стоимость продвижения сайта!
Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности